شماره تماس ما

09112702346 - 01732224301

آدرس ایمیل

Gold.pelak@gmail.com

آدرس دفتر

گرگان ، خیابان پاسداران ، نبش بوعلی ، پاساژ برلیان

پاسخگوی سوالات شما هستیم

سوالات متداول

آیا می‌توانم پس از کاهش قیمت طلا، کالا را برگردانم؟

خیر ، نوسان قیمت طلا دلیل قابل ‌قبولی برای مرجوعی یا بازگشت وجه نیست.

اگر وزن یا عیار با فاکتور فرق داشت چه؟

اگر اختلاف از تلرانس وزنی/عیاری  اعلام‌ شده بیشتر باشد، مرجوعی پذیرفته و بازگشت کامل وجه انجام می‌شود.

برای آسیب در حمل چه کار کنم؟

ظرف ۲۴ ساعت در پنل درخواست ثبت و ویدئوی بازکردن بسته را بارگذاری کنید. پس از تأیید، محصول یا تعویض می‌شود یا بازگشت وجه کامل انجام می‌گیرید.

حلقه/انگشتر کوچک یا بزرگ است؛ امکان تعویض سایز هست؟

خیر، حتی اگر پلمب سالم و استفاده نشده باشد. حتی المقدور در انتخاب و خرید خود دقت فرمایید.

طلای ارزان‌تری دیدم؛ می‌توانم سفارش را لغو کنم؟

خیر، پس از تحویل، «انصراف از خرید» به ‌صورت پیش‌فرض پذیرفته نمی‌شود. قبل از نهایی‌کردن خرید آنلاین طلا، قیمت و مشخصات را با دقت بررسی کنید.

بازگشت وجه چگونه پرداخت می‌شود؟

فقط به روش پرداخت اولیه و به همان صاحب حساب، طی ۱–۳ روز کاری بعد از تأیید کنترل کیفیت.