سیاست مرجوعی و عودت

در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت محصول با فاکتور، امکان بازگشت کل مبلغ فاکتور به‌همراه هزینه ارسال رفت و برگشت (در صورت ارائه رسید معتبر) وجود دارد.
خدمات اختیاری مصرف‌شده (مانند هدیۀ کادوپیچ) قابل استرداد نیستند.
انصراف از خرید توسط خریدار یا بازگشت محصولی که کاملاً مطابق فاکتور بوده، به دلیل پشیمانی یا نوسانات قیمت طلا امکان‌پذیر نیست.

بازپرداخت وجه صرفاً از طریق روش پرداخت اولیه (کارت به کارت / شبکه شاپرک / درگاه آنلاین) و فقط به نام صاحب حساب پرداخت‌کننده انجام می‌شود.
⛔ بازپرداخت نقدی امکان‌پذیر نیست.
زمان بازپرداخت وجه، بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید واحد کنترل کیفیت و احراز نقص یا مغایرت محصول خواهد بود.
امکان تغییر یا شخصی‌سازی محصولات وجود ندارد.
پس از نهایی شدن خرید و پرداخت کامل وجه، حتی پیش از ارسال کالا، به دلیل نوسانات شدید قیمت طلا، امکان انصراف از خرید وجود ندارد.

ارسال کالای مرجوعی باید به‌صورت بیمه‌شده انجام شود.
در غیر این صورت، مسئولیت هرگونه مفقودی یا خسارت بر عهده فرستنده خواهد بود.
محتوای بسته مرجوعی باید شامل موارد زیر باشد:
- کالا
- جعبه اصلی
- فاکتور خرید
- اقلام هدیه (در صورت وجود)

در صورت استفاده از کد تخفیف یا دریافت هدیه، در فرآیند مرجوعی ممکن است مبلغ استرداد بازمحاسبه شده یا معادل ارزش هدیه/تخفیف از مبلغ بازگشتی کسر شود (در صورت نقض شرایط بهره‌مندی).
در سفارش‌های چندمرسوله، مرجوعی هر مرسوله به‌صورت جداگانه بررسی خواهد شد.
رنگ محصولات نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها تفاوت جزئی با رنگ واقعی داشته باشد و این مورد مغایرت محسوب نمی‌شود.